Política de Troca e Devolução

Política de Trocas e Devoluções

Na Zutti Calçados, queremos garantir sua total satisfação com suas compras. Abaixo, você encontra todas as informações necessárias para realizar trocas e devoluções:

Prazo para Troca e Devolução

• Troca: Você pode solicitar a troca de um produto em até 30 dias corridos após o recebimento.
• Devolução: O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias após o recebimento do pedido.

Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar sem marcas de uso.
• Ser devolvido na embalagem original (caixa).
• Estar dentro do prazo estabelecido para troca ou devolução.

Procedimento para Solicitação

Para solicitar uma troca ou devolução, você pode:

• Preencher o formulário disponível em nosso site.
• Enviar um e-mail para [email protected].
• Entrar em contato pelo telefone/WhatsApp: 41 99148-9279.

Custos de Envio

• Troca ou Devolução por Insatisfação: O custo do envio é de responsabilidade do cliente.
• Troca ou Devolução por Defeito: O custo do envio é arcado pela Zutti.

Reembolsos

O reembolso será processado em até uma semana após o recebimento do produto na nossa central de distribuição. O valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra original.

Exceções

A troca de acessórios não é permitida.

Contato para Questões

Para dúvidas ou mais informações sobre trocas e devoluções, entre em contato conosco através de:

• E-mail: [email protected]
• Telefone/WhatsApp: (41) 99148-9279

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções no site.